YAZICI AYYILDIZ, A., & DİNLER, S. (2020). MÜŞTERİ SADAKATİ YARATMADA SADAKAT PROGRAMLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANMASI. Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), 1193–1220. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1436