Bora Semiz, B., Semiz, T., & Güneş, K. (2023). Sağlık kurumlarında algılanan hizmet kalitesinin ve hasta memnuniyetinin ölçülmesine yönelik bir araştırma. Business & Management Studies: An International Journal, 11(3), 1130–1151. https://doi.org/10.15295/bmij.v11i3.2289