Yolcuların çevrimiçi incelemelerinden havayolu hizmet kalitesi boyutlarının belirlenmesi: Servqual’i doğrulamak ve genişletmek için metin madenciliği yaklaşımı. (2024). Business & Management Studies: An International Journal, 12(3), 492-504. https://doi.org/10.15295/bmij.v12i3.2406