HİZMET KALİTESİNİN İYİLEŞTİRİLMESİNDE ALTI SİGMA YAKLAŞIMI VE KONAKLAMA SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA. (2020). Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 3150-3182. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1555