Yolcuların çevrimiçi Incelemelerinden Havayolu Hizmet Kalitesi boyutlarının Belirlenmesi: Servqual’i doğrulamak Ve genişletmek için Metin madenciliği yaklaşımı. bmij 2024, 12 (3), 492-504. https://doi.org/10.15295/bmij.v12i3.2406.