ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA. bmij 2020, 8 (5), 4575-4610. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1681.