YABANCI DİL EĞİTİM HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA. bmij 2014, 1 (3), 325-364. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i3.48.