Yurtsever, S. 2013. HASTANELERİN HİZMET KALİTESİNİN HASTA TATMİN ÖLÇEĞİ İLE ÖLÇÜLMESİ: KARABÜK DEVLET HASTANESİNDE YATAN HASTALAR ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Business & Management Studies: An International Journal. 1, 1 (Ara. 2013), 100–126. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v1i1.20.