COP, R. ve ÇALIŞ, M. 2020. İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ FAKTÖRLERİNİN BEYAZ VE MAVİ YAKALI ÇALIŞANLAR AÇISINDAN KARŞILAŞTIRILMASI: BİR UYGULAMA. Business & Management Studies: An International Journal. 8, 1 (Mar. 2020), 164–180. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v8i1.1424.