Bora Semiz, B., Semiz, T. ve Güneş, K. 2023. Sağlık kurumlarında algılanan hizmet kalitesinin ve hasta memnuniyetinin ölçülmesine yönelik bir araştırma. Business & Management Studies: An International Journal. 11, 3 (Eyl. 2023), 1130–1151. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v11i3.2289.