ŞAHİN, M. ve GÜLCÜ, Y. 2022. Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık hizmetlerinde tüketici memnuniyetinin ölçülmesi. Business & Management Studies: An International Journal. 10, 3 (Eyl. 2022), 1048–1065. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v10i3.2104.