2020. ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA. Business & Management Studies: An International Journal. 8, 5 (Dec. 2020), 4575–4610. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1681.