2020. MÜŞTERİ SADAKATİ YARATMADA SADAKAT PROGRAMLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANMASI. Business & Management Studies: An International Journal. 8, 2 (Jun. 2020), 1193–1220. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1436.