2019. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, DUYGUSAL YAKINLIK, MÜŞTERİ SADAKATİ VE AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN İNCELENMESİ: PERAKENDE SEKTÖRÜ ÖRNEĞİ. Business & Management Studies: An International Journal. 7, 4 (Sep. 2019), 1905–1922. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v7i4.1212.