2015. İNTERNET BANKACILIĞI E-HİZMET KALİTESİNİN KULLANICILAR TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ : KUVEYT TÜRK ÖRNEĞİ. Business & Management Studies: An International Journal. 3, 2 (Oct. 2015), 220–233. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v3i2.113.