TY - JOUR AU - ERCAN, Fatih PY - 2020/06/25 Y2 - 2024/03/29 TI - SEYAHAT VE TURİZM ENDÜSTRİSİNDE SARMALAYAN GERÇEKLİK TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIMININ İNCELENMESİ JF - Business & Management Studies: An International Journal JA - bmij VL - 8 IS - 2 SE - Makaleler DO - 10.15295/bmij.v8i2.1510 UR - https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1510 SP - 2348-2383 AB - <p><em>Son yıllarda teknolojide meydana gelen gelişmeler kişilerin iletişim ve etkileşim kurma şeklini değiştirmektedir. Bununla birlikte, işletme-müşteri arasındaki ilişkiler de farklı bir boyuta taşınmaktadır. Sarmalayan gerçeklik, günümüzde kullanımı giderek yaygınlaşan sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik ve karma gerçeklik teknolojilerini kapsayan yeni gerçeklik teknolojilerine verilen isimdir. Tıp, mühendislik, üretim, hizmet, pazarlama gibi alanlarda bu teknolojilerin kullanımının günümüzde önem kazanmaya başladığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı, seyahat ve turizm endüstrisinde sarmalayan gerçeklik teknolojileri kullanımının ve mevcut uygulamaların detaylı bir şekilde incelenerek ortaya konmasıdır. Doküman analizi tekniği ile elde edilen veriler çalışma amacı doğrultusunda derlenmiştir. Çalışma sonucunda, sarmalayan gerçeklik teknolojilerinin müşteri ilişkileri, rezervasyon, ürün ve hizmet sunumu, tanıtım, pazarlama gibi amaçlarla otel işletmeleri, restoranlar, seyahat işletmeleri, müzeler ve ören yerleri tarafından kullanıldığı tespit edilmiştir.</em></p> ER -