TY - JOUR AU - ÖNEZ ÇETİN, Zuhal PY - 2020/03/25 Y2 - 2024/03/28 TI - TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN BELEDİYE YÖNETİMLERİNDE UYGULANMASI: TÜRKİYE’DE EGE BÖLGESİ İLLERİ BELEDİYE YÖNETİMLERİNİN STRATEJİK PLANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA JF - Business & Management Studies: An International Journal JA - bmij VL - 8 IS - 1 SE - Makaleler DO - 10.15295/bmij.v8i1.1351 UR - https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1351 SP - 924-949 AB - <p><em>Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Türkiye'de 1990'lı yıllardan itibaren yerel yönetim yapısında kullanılmaya başlandı. Yerel yönetimler, özellikle belediyeler, Türkiye’de hizmet sunumunda birçok sorunla karşı karşıyadır. TKY genel olarak, belediyeleri etkililik ve verimlilik açısından güçlendirmek, yerel hizmetlerin kalitesini iyileştirmek ve belediyelerin güçlerini korumalarını kolaylaştırmak gibi belediye idareleri için olumlu sonuçlar üreten bir yaklaşım olarak belirtilmektedir. Çalışmanın ilk amacı, temel projelerin ve beş yıllık kalkınma planlarının incelenmesi ile TKY’ nin Türkiye'deki belediyeler için ortaya çıkışını araştırmaktır. İkinci adımda, yerel yönetimler için TKY’ nin önemi araştırılmış ve TKY' nin Türkiye'deki belediye yönetimleri üzerindeki temel faydaları belirtilmiştir. Üçüncü olarak, Türkiye’ deki Ege Bölgesi illeri belediye yönetimlerinin stratejik planları, TKY’ nin stratejik planlama süreçlerine yansıması açısından değerlendirilmiştir.</em></p> ER -