@article{AYYILDIZ_2020, title={OTEL YÖNETİCİLERİ BAKIŞ AÇISIYLA DENEYİM MODÜLLERİ VE DENEYİM BOYUTLARI}, volume={8}, url={https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1586}, DOI={10.15295/bmij.v8i3.1586}, abstractNote={<p><em>Tüketicilerin bir ürün ya da hizmet satın almalarında o ürün ya da hizmetin faydasının yanında kendilerine sunacağı olumlu deneyim de etkili olmaktadır. Otel işletmelerinde yaşanılan deneyimler daha da önemli olmaktadır. Turist konakladığı otelde yaşadığı farklı ve unutulmaz deneyimler sayesinde tatmin olmaktadır. Günümüzde tatmin olan turist sosyal medya aracılığı ile bazen anında otel işletmesinin tanıtımını yapmaktadır. Bu durum otel işletmesinin karlılığını olumlu yönde etkilemektedir. Misafirlerine yaşatmış oldukları deneyimler ile hem mevcut misafirlerinin tatmin ve sadakatini sağlayabilmekte hem de yeni misafirleri otel işletmelerine çekebilmektedirler. Bu nedenle otel işletmelerinde deneyim boyutları ve deneyim modülleri misafirlerin olumlu deneyimler yaşayabilmeleri adına önem taşımaktadır. Bu doğrultuda bu çalışmanın temel amacı otel yöneticileri bakış açısıyla deneyimsel pazarlama modüllerinin ve boyutlarının incelenmesidir. Çalışma Kuşadası’ndaki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada nicel yaklaşımlardan ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırma sonucunda deneyim modülleri ve boyutları ortalamalar açısından genel anlamda iyi görünmekle birlikte işletmelerin bu konuda daha özenli davranmaları gerekmektedir. Ayrıca otel işletmelerinin farklı özelliklerine göre deneyim boyutları ve deneyim modüllerine bakış açılarında farklılıklar ortaya çıkmıştır.</em></p>}, number={3}, journal={Business & Management Studies: An International Journal}, author={AYYILDIZ, Tuğrul}, year={2020}, month={Eyl.}, pages={3239–3273} }