Cilt 8 Sayı 3 (2020): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

İŞLETME PAZARLAMA VE SATIŞ GÖREVLİLERİNİN CİNSİYETLERİNİN MÜŞTERİLERİN SATIN ALMA EĞİLİMİNE YÖNELİK TUTUM ÖLÇEĞİ: GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI

PDF (İngilizce)
  • Ruhan İRİ
Ruhan İRİ
Dr. Öğr. Üyesi, Niğde Ömer Halisdemir Ünıversitesi

Yayınlanmış 25.09.2020

Anahtar Kelimeler

  • Business, Marketing, Validity and Reliability Niğde
  • İşletme, Pazarlama, Geçerlik ve Güvenirlik, Niğde

Nasıl Atıf Yapılır

İŞLETME PAZARLAMA VE SATIŞ GÖREVLİLERİNİN CİNSİYETLERİNİN MÜŞTERİLERİN SATIN ALMA EĞİLİMİNE YÖNELİK TUTUM ÖLÇEĞİ: GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI. (2020). Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 2776-2792. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1521

Nasıl Atıf Yapılır

İŞLETME PAZARLAMA VE SATIŞ GÖREVLİLERİNİN CİNSİYETLERİNİN MÜŞTERİLERİN SATIN ALMA EĞİLİMİNE YÖNELİK TUTUM ÖLÇEĞİ: GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI. (2020). Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 2776-2792. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1521

Öz

Çalışma, kurumsal işletme (marka) mağazalarındaki pazarlama ve satış görevlilerinin cinsiyetlerinin müşterilerin satın alma eğilimine yönelik algılarını geçerli ve güvenilir olarak ölçmeye olanak tanıyacak bir ölçme aracının geliştirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. İlgili literatürden elde edilen bilgiler doğrultusunda maddeler oluşturularak kapsam geçerliğini tespit etmek amacıyla 28 uzmandan görüş alınmıştır. Kurumsal işletme mağazalarındaki pazarlama ve satış görevlilerinin cinsiyetlerinin müşterilerin satın alma eğilimine yönelik tutum ölçeği, 01-31 Aralık 2019 tarihleri arasında, çalışmanın örneklemini oluşturan Niğde şehri merkezinde, yargısal olarak seçilen ve kurumsal işletme veya marka işletme mağazalarından alışveriş yapan toplam 511 tüketiciyle gerçekleştirilmiştir. Ölçeğin yapı geçerliğini sağlamak amacıyla yapılan açımlayıcı faktör analizi sonucunda 16 maddeden oluşan dört faktörlü bir yapı elde edilmiştir. Cronbach alfa güvenilirlik katsayısı ölçeğin tamamı için, .894 olarak bulunmuştur. Elde edilen bu yapının örneklem verisine iyi uyum gösterip göstermediğini anlamak amacıyla yürütülen doğrulayıcı faktör analizi sonuçları ise, ölçeğin uygulandığı örnekleme uyumunun kabul edilebilir düzeyde olduğunu göstermiştir. Analiz sonucunda ortaya çıkan bulgulara dayanarak, kurumsal işletme (marka) mağazalarındaki pazarlama ve satış görevlilerinin cinsiyetlerinin müşterilerin satın alma eğilimine yönelik tutum ölçeğinin geçerli ve güvenilir ölçümler üreten bir ölçme aracı olduğu ve işletme mağazalarında pazarlama ve satış görevlisi olarak çalışanların cinsiyetlerinin müşterilerin satın alma eğilimine yönelik algılarını ölçmek amacıyla kullanılabileceği söylenebilir.

PDF (İngilizce)

Referanslar

  1. Akdoğan, Ş. & Karaarslan, M. H. (2010). Mağaza İçerisinde Tüketicinin Kararını Yönlendiren Kişilerin Etkisinin Senaryo Yöntemi ile Ölçülmesi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 2(2), pp. 29-48, from https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/31069746/cilt-2-sayi-2-2010. (access: 16.04.2020).
  2. Arnold, K. A. & Bianchi, C. (2001). Relationship Marketing, Gender, and Culture: Implications For Consumer Behavior. ACR North American Advances. https://doi.org/10.1080/0959396042000178179.
  3. Arnould, E., J., Price, L. & ZİNKHAN, G. M. (2002). Consumers. McGraw-Hill/Irwin, NewYork, USA.
  4. Avery, J. (2012). Defending The Markers of Masculinity: Consumer Resistance to Brand Gender-Bending, International Journal of Research in Marketing, 29(4), pp. 322-336. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2012.04.005.
  5. Bagozzi, Richard, P. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error: A Comment, Journal of Marketing Research, 18(3), pp. 375-381. https://doi.org/10.1177/002224378101800312.
  6. Bakshi, S. (2012). Impact of Gender on Consumer Purchase Behaviour, Journal of Research in Commerce and Management, 1(9), 1-8. available at: http://www.abhinavjournal.com/images/Commerce_&_Management/Sep12/1.pdf (access: 16.04.2020).
  7. Barletta, M. (2003). Marketing to Women: How to Understand, Reach, and Increase Your Share of The World's Largest Market Segment, Chicago: Dearborn Trade Publishing. from https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=3il58OdP1mUC&oi (access: 16.04.2020).
  8. Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. Ankara: Pegem Yayıncılık. ISBN 978-975-6802-74-8, DOI 10.14527/9789756802748.
  9. Büyüköztürk, Ş. (2019). Sosyal Bilimler için Veri Analizi El Kitabı İstatistik, Araştırma Deseni SPSS Uygulamaları ve Yorum, Pegem Akademi Yayıncılık, pp. 001-214, Ankara. ISBN 978-975-6802-74-8, DOI 10.14527/9789756802748.
  10. Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches (4th Ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
  11. Çabuk, S. & Araç, S., K. (2013). Psikografik Bir Pazar Bölümlendirme Değişkeni Olarak Cinsiyet Kimliği: Tüketim Araştırmalarında Cinsiyet Kimliği Kavramının İncelenmesi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 22(2), 27-40. https://dergipark.org.tr/en/pub/cusosbil/issue/4393/60444 (access: 16.04.2020).
  12. Dökmen, Z., Y. (2015). Toplumsal Cinsiyet: Sosyal Psikolojik Açıklamalar, İstanbul: Remzi Kitapevi.
  13. Ersoy, E. (2009). Cinsiyet Kültürü İçerisinde Kadın ve Erkek Kimliği (Malatya Örneği), Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(2), 209-230. available at: http://web.firat.edu.tr/sosyalbil/dergi/arsiv/cilt19/sayi2/209-230.pdf (access: 16.04.2020).
  14. Field, A. (2009). Discovering Statistics Using SPSS. Sage Publications.
  15. Fischer, E. & Arnold, S., C. (1990). More Than A Labor of Love: Gender Role and Christmas Gift Shopping, Journal of Consumer Research, 17: 333-345. https://doi.org/10.1086/208561.
  16. Kalaycı, Ş. (2010). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, (Vol. 5). Ankara, Turkey: Asil Yayın Dağıtım.
  17. Karahan, F., D. (2018). İlmi Etüdler Derneği ve Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi 7. Türkiye Lisansüstü Çalışmalar Kongresi, Burdur, pp. 169-186. from https://www.ilem.org.tr/mediaf/1._cilt.pdf (access: 16.04.2020).
  18. Karahan, F. D. & Adak, N. (2019). Tüketimin Cinsiyeti: Tüketim Toplumunda Gençlerin Tüketim Eğilimleri, Akdeniz Kadın Çalışmaları ve Toplumsal Cinsiyet Dergisi, 2(1), pp. 118-148. DOI:10.33708/ktc.560758.
  19. Karasar, N. (2019). Bilimsel Araştırma Yöntemi, Nobel Akademi, Ankara.
  20. Kılıçer, T., Boyraz, E. & Tüzemen, A. (2016). Kadın, Erkek, Ya Da? Hediye Satın Alma Davranışında Cinsiyet Kimliği Rolünün Etkisi. Ege Academic Review, 16(1), 121-133. available at: https://pdfs.semanticscholar.org/bc22/bfa540d4b898d15d77dc896f5a0c37c0e2cc.pdf (access: 16.04.2020).
  21. Lieven, T. (2016). Customers Choice of a Salesperson During The İnitial Sales Encounter. Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 109-116. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.06.005.
  22. Ndubisi, N. O. (2006). Effect of Gender on Customer Loyalty: A Relationship Marketing Approach. Marketing İntelligence & Planning. DOI 10.1108/02634500610641552.
  23. Özdamar, K. (2002). Paket Programlar ile İstatiksel Veri Analizi, Kaan Kitabevi, Eskişehir.
  24. Peterson, R., A. (2005). Response Construction in Consumer Behavior Research, Journal of Business Research, 58, ss.348-353. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(03)00100-0.
  25. Schermelleh-Engel, Karin; Helfried Moosbrugger & Hans Müler, (2003). Evaluating the Fit of Structural Equation Models: Tests of Significance and Descriptive Goodness-of-Fit Measures, Methods of Psychological Research Online, 8(2), pp. 23-74. available at: http://citeseerx.ist.psu.edu/ viewdoc/download?doi=10.1.1.509.4258&rep=rep1&type=pdf (access: 16.04.2020).
  26. Schumacher, R. E. & Lomax, R. G. (2004). A Beginner's Guide to Structural Equation Modeling. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. https://doi.org/10.4324/9780203851319.
  27. Strouse, A., W. (2019). Gender Trouble Couplets, Volume 1. DOI:10.21983/P3.0266.1.00.
  28. Şimşek, Ö. F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş, Temel İlkeler ve LİSREL Uygulamaları, Ekinoks Yayınları, Ankara.
  29. Tabachnick, B. G., Fidell, L. S. & Ullman, J. B. (2007). Using Multivariate Statistics (Vol. 5). Boston, MA: Pearson. available at: https://www.pearsonhighered.com/ assets/preface/0/1/3/4/0134790545.pdf (access: 16.04.2020).
  30. Tekvar, S., O. (2016). Tüketici Davranışlarının Demografik Özelliklere Göre Tanımlanması, İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 5(6), 1601-1616. https://doi.org/10.15869/itobiad.256244.
  31. Yurdugül, H. (2005). Ölçek Geliştirme Çalışmalarında Kapsam Geçerliği İçin Kapsam Geçerlik İndekslerinin Kullanılması, XIV. Ulusal Eğitim Bilimleri Kongresi (Kongre Kitabı), Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi. Denizli. 28-30 Eylül. from http://yunus.hacettepe.edu.tr/~yurdugul/3/indir/PamukkaleBildiri.pdf (access: 16.04.2020).

Benzer Makaleler

Bu makale için ayrıca gelişmiş bir benzerlik araması başlat yapabilirsiniz.