Cilt 8 Sayı 2 (2020): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

DESTİNASYON İMAJININ DESTİNASYON MEMNUNİYETİNE ETKİSİ VE DESTİNASYONUN ALGILANAN KALİTESİNİN ARACI ROLÜ: MANAVGAT ÖRNEĞİ

PDF
  • Abdullah USLU,
  • Ali İNANIR
Abdullah USLU
Dr. Öğr. Üyesi, Akdeniz Üniversitesi
Ali İNANIR
Dr. Öğr. Görv., Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi

Yayınlanmış 25.06.2020

Anahtar Kelimeler

  • Destination Image Perceived Quality of Destination Destination Satisfaction Manavgat
  • Destinasyon İmajı Destinasyonun Algılanan Kalitesi Destinasyon Memnuniyeti Manavgat

Nasıl Atıf Yapılır

DESTİNASYON İMAJININ DESTİNASYON MEMNUNİYETİNE ETKİSİ VE DESTİNASYONUN ALGILANAN KALİTESİNİN ARACI ROLÜ: MANAVGAT ÖRNEĞİ. (2020). Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), 1753-1776. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1494

Nasıl Atıf Yapılır

DESTİNASYON İMAJININ DESTİNASYON MEMNUNİYETİNE ETKİSİ VE DESTİNASYONUN ALGILANAN KALİTESİNİN ARACI ROLÜ: MANAVGAT ÖRNEĞİ. (2020). Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), 1753-1776. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1494

Öz

Bu çalışmada destinasyon imajının; destinasyonun algılanan kalitesi ve destinasyon memnuniyetine, destinasyonun algılanan kalitesinin de destinasyon memnuniyetine etkileri araştırılmıştır. Aynı zamanda destinasyon imajı ile destinasyon memnuniyeti arasındaki ilişkide destinasyonun algılanan kalitesinin aracılık rolüne bakılmıştır. Bu araştırmanın evreni Manavgat’a gelen yabancı turistlerdir. Anket uygulaması 1 Nisan- 31 Mayıs 2019 tarihleri arasında kolayda örnekleme tekniği ile gerçekleştirilmiş ve toplamda 290 anket toplanmıştır. Araştırma modelinin analiz edilmesinde ise kısmi en küçük kareler (PLS-partial least squares) yol analizi kullanılmıştır. Veriler SPSS 22.00 ve SmartPLS 3.3.0 istatistik programından faydalanılarak test edilmiştir. Araştırma modeline ilişkin; doğrusallık, yol katsayıları, R2 ve etki büyüklüğünü (f2) hesaplamak için PLS algoritması; tahmin gücünü (Q2) hesaplamak için ise Blindfolding analizi çalıştırılmıştır. PLS yol katsayılarının anlamlılıklarını değerlendirmek için gerekli olan t-değerleri için 5000 alt örneklem alınarak Bootstrapping analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; destinasyon imajının destinasyonun algılanan kalitesi ve destinasyon memnuniyeti üzerinde anlamlı etkileri olduğu anlaşılmıştır. Öte yandan destinasyon imajı ile destinasyon memnuniyeti arasında destinasyonun algılanan kalitesinin kısmi aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir.

PDF

Referanslar

  1. Afthanorhan, W. M. A. B. W. (2008). A comparison of partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) and covariance based structural equation modeling (CB-SEM) for confirmatory factor analysis. International Journal of Engineering Science and Innovative Technology, 2(5),198-205.
  2. Akdeniz, F. & Bakır Sert, H. (2018). Alternatif turizmin parlayan yıldızı; Oymapınar (Manavgat, Antalya, Türkiye). Journal of Recreation and Tourism Research, 5(1), 71-78.
  3. Akış, A. & Kaya, B. (2018). Manavgat’ın (Antalya) alternatif turizm potansiyeli. Asya Studies Academic Social Studies/Akademik Sosyal Araştırmalar, 3, 20-27.
  4. Aksu, A., İçigen, E. T. & Ehtiyar, R. (2010). A comparison of tourist expectations and satisfaction: A case study from Antalya region of Turkey. Turizam International Scientific Journal. 14(2), 66-77.
  5. Albayrak, A. (2013). Alternatif turizm, Ankara: Detay Yayıncılık.
  6. Baloglu, S. & McCleary, K.W. (1999). A model of destination image formation. Annals of Tourism Research, 26(4), 868-897.
  7. Baron, R. M. & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1173–1182.
  8. Beerli, A. & Martin, J. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657-681.
  9. Bigne, J. E., Sanchez, I. & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: inter relationship. Tourism Management, 22, 607-616.
  10. Blas, S. S. & Carvajal-Trujillo, E. (2014). Cruise passengers’ experiences in a mediterranean port of call. the case study of Valencia. Ocean & Coastal Management, 102, 307-316.
  11. Bryman, A. & Cramer, D. (2001). Quantitative Data Analysis with SPSS Release 10 for Windows. London: Routledge.
  12. Buhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, 21(1), 97-116.
  13. Chen, C. F. & Tsai, D. C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28, 1115-1122.
  14. Chen, C. F. (2011). Exploring relationships between destination brand equity, satisfaciton and destination loyalty: A case study of Mongolia. Journal of Tourism, Hospitality & Culinart Arts, 3(2), 81-94.
  15. Chi, C. G.Q. & Ou, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach, Tourism Management, 29, 624-636.
  16. Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. Lawrence Erlbaum: Mahwah. NJ.
  17. Costro, C. B., Armario, E. M. & Ruiz, D. M. (2007). The influence of market heterogeneity on the relationship between a destination’s image and tourists’ future behaviour. Tourism Management, 28, 175-187.
  18. Çelik, S. & Doru, Ö. (2016). Turizm ve bölgesel kalkınma ilişkisi Muş turizm potansiyeline yönelik bir swot analizi. Ünidap Uluslararası Bölgesel Kalkınma Konferans Kitabı, 28-30 Eylül, Muş, 329-342.
  19. Davras, O. & Uslu, A. (2019). Destinasyon seçimini belirleyen faktörlerin destinasyon memnuniyeti üzerindeki etkisi: Fethiye’de İngiliz turistler üzerine bir araştırma. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(1), 691-708.
  20. Doğan, D. (2019). SmartPLS ile Veri Analizi, Ankara: Zet Yayınları.
  21. Fornell, C. & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
  22. Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M. & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), Sage: Thousand Oaks.
  23. Hair, J., Black, W., Babin, B. & Anderson, R. (2014). Multivariate Data Analysis, Pearson: New International Edition.
  24. Hayes, J. (2018). The Theory and Practice of Change Management, Palgrave
  25. Henseler, J. (2018). Partial least squares path modeling: Quo vadis?, Qual Quant 52(1), 1-8.
  26. Henseler, J., Dijkstra, T. K., Sarstedt, M., Ringle, C. M., Diamantopoulos, A., Straub, D. W., Ketchen, Jr., D. J., Hair, J. F., Hult, G. T. M. & Calantone, R. J. (2014). Common Beliefs and Reality about PLS: Comments on Rönkkö amd Evermann. Organizational Research Methods (17:2), 182-209.
  27. Henseler, J., Hubona G. S. & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology: Updated guidelines. Industrial Management & Data Systems, 116, 1-19.
  28. Henseler, J., Ringle, C. & Sarsted, M. (2015). A new criterion for assesing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of Academy of Marketing Science, 43, 115-135.
  29. Hosseini, S.(2015). The relationships between destination image, tourist satisfaction and destination loyalty, International Journal of Research In Sıcial Sciences, 5(6), 27-43.
  30. Howie, F. (2004). Managing the tourist destination. London: Thomson Learning.
  31. Hu, L. & Bentler, P. (1999). Cutoff criteria for fit indices in covariance structure analysis: conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6, 1-55.
  32. İnanır, A. (2018). Destinasyon yönetimi kapsamında paydaşlar arası ilişkiler Göller Yöresi örneği. (Yayımlanmamış Doktora Tezi), Antalya: Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  33. İnanır, A. (2019). Turistik destinasyon yönetiminde paydaşlar arası ilişkiler: Göller Yöresi örneği, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 517-541.
  34. Kim, H. & Richardson, S. L. (2003). Motion picture ımpacts on destination images. Annals of Tourism Research, 30(1), 216-237.
  35. Koçoğlu, C. M. (2019). Destinasyona yönelik marka imajı ve marka sadakati ilişkisinde destinasyon kalitesinin aracılık rolü. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 16(1), 34-47.
  36. Kozak, M. & Rimmington, M. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca Spain as an off season holiday destination. Journal of Travel Research, 38(3), 260-269.
  37. Kozak, M., Bigne, E. & Andreau, L. (2004). Satisfaction and destination loyalty: a comparison between non-repeat and repeat tourists. Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 5(1), 43-59.
  38. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2018). Turizm İstatistikleri, https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9851/turizm-istatistikleri.html (Erişim tarihi: 01.03.2020).
  39. Leisen, B. (2001). Image segmentation: the case of tourism destination. Journal of Service Marketing. 15(1), 49-66.
  40. Mai, K. N., Nguyen, P. N. D. & Nguyen, T. M. (2019). International tourists’ loyalty to ho chi minh city destination-a mediation analysis of perceived service quality and perceived value. Sustainability, 11, 1-16.
  41. Milman, A. & Pizam, A. (1995). The role of awarness and familiarity with a destination: the central Florida Case: Journal of Travel Research, 33(3), 21-27.
  42. Nitzl, C., Roldán J.L. & Cepeda Carrión G. (2016) Mediation analysis in partial least squares path modeling: helping researchers discuss more sophisticated models. Industrial Management & Data Systems 119(9), 1849-1864.
  43. Özdemir, G. (2007). Destinasyon yönetimi ve pazarlama temelleri İzmir için bir destinasyon model önerisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi), İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  44. Öztürk, Y. & Şahbaz, R. P. (2019). Hizmet kalitesi, destinasyon imajı ve davranışsal niyetler arasındaki ilişkilerin incelenmesi: Ilgaz Dağı Milli Parkı ziyaretçilerine yönelik bir araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(4), 2962-2976.
  45. Parasuraman, A., Berry, L.L. & Zeithalm, V. A. (1990). An empirical examination of relationship in an extended service quality model. Cambridge, MA.: Marketing Science Institute.
  46. Pizam, A., Neumann, Y. & Reichel, A. (1978). Dimensions of tourist satisfaction with a destination area, Annals of Tourism Research, 5(3), 314-322.
  47. Prayag, G. (2008). Image, satisfaction and loyalty-the case of Cape Town, Anatolia, 19(2), 205-224.
  48. Prayag, G. & Ryan, C. (2012). Antecedents of tourists’ loyalty to Mauritius: the role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction. Journal of Travel Research, 51(3), 342-356.
  49. Rajest, R. (2013). Impact of tourist perceptions, destination image and tourist satisfaction on destination loyalty: A conceptual model, PASOS, 11(3), 67-78.
  50. Raykov, T. & Marcoulides, A. G. (2006). A first course ınstructural equation modeling (2th edition). New Jersey, USA: Lawrence Erlbaum Inc.
  51. San Martin, H. & Rodriguez, I. A. (2008). Exploring the cognitive-affective nature of destination image and the role of psychological factors in its formation. Tourism Management. 29(2), 263-277.
  52. Sarıipek, S., Çevik, S. & Yıldırım Saçılık, M. (2019). Destinasyon imajı algısının memnuniyet ve destinasyon sadakati üzerindeki etkisi: Erdek örneği, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 12(68), 1232-1240.
  53. Sevim, B., Seçilmiş, C. & Görkem, O. (2013). Algılanan destinasyon imajının tavsiye davranışı üzerine etkisi: Safranbolu’da bir araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 9(20), 115-129.
  54. Sun, X., Geng-Qing, Chi, C. & Xu, H. (2013). Developing destination loyalty: the case of Hainan island. Annals of Tourism Research, 43, 547-577.
  55. Tasci, A. D. A., Gartner, W. C. & Çavuşgil, S. T. (2007). Conceptualization and operationalization of destination image. Journal of Hospitality & Tourism Research, 31(2), 194-223.
  56. Tasci, A. D. A. & Gartner, W.C. (2007). Destination image and its functional relationships. Journal of Travel Research, 45(4), 413–425.
  57. Tasci, A. D. A. (2009). Social distance: The missing link in the Loop of Movies, destination image, and tourist behavior?. Journal of Travel Research, 47(4), 494-507.
  58. Tinsley, R. & Lynch, P. (2001). Small tourism business networks and destination development. International Hospitality Management, 20(4), 367-378.
  59. Tosun, C. & Jenkings, C. L. (1996). Regional planning aproaches to tourism development: the case of Turkey. Tourism Management, 17(7), 519-531.
  60. Wong, K. K. (2013). Partial least squares structural equation modeling (pls-sem) techniques using smartpls. Marketing Bulletin, 24, Technical Note 1, 1-32.
  61. World Tourism Organization. (2007). A practical guide to tourism destination management. World Tourism Organization, Madrid.
  62. Yılmaz, Ö. D. (2014). Sürdürülebilir Turizm ve Destinasyon Yönetimi. M, Kozak (Ed.). Sürdürülebilir Turizm Kavramlar ve Uygulamalar. Detay Yayıncılık, Ankara, 275-291.
  63. Yoon, Y. & Uysal, M. (2005). An Examiation of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism Management, 26, 45-56.
  64. Zabkar, V., Brencic, M. M. & Dmitrovic, T. (2010). Modeling perceived quality, visitor satisfaction and behavioural intentions at the destination level, Tourism Management, 31, 537-546.

Benzer Makaleler

Bu makale için ayrıca gelişmiş bir benzerlik araması başlat yapabilirsiniz.