Cilt 7 Sayı 2 (2019): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

TÜKETİCİNİN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ İLE DUYGUDURUM VE MAĞAZA İÇİ SATIN ALMA DAVRANIŞI İLİŞKİSİNİN ANALİZİ: KOZMETİK MAĞAZASI ÖRNEĞİ

PDF
  • Damla YILMAZOĞLU,
  • Bayram TOPAL
Damla YILMAZOĞLU
Doktora Öğrencisi, Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü
Bayram TOPAL
Prof. Dr., Sakarya Üniversitesi İşletme Fakültesi

Yayınlanmış 26.06.2019

Anahtar Kelimeler

  • Mood,
  • In-Store Behavior,
  • Demographic Features
  • Duygudurum,
  • Mağaza İçi Satın alma Davranışı,
  • Demografik Özellikler

Nasıl Atıf Yapılır

TÜKETİCİNİN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ İLE DUYGUDURUM VE MAĞAZA İÇİ SATIN ALMA DAVRANIŞI İLİŞKİSİNİN ANALİZİ: KOZMETİK MAĞAZASI ÖRNEĞİ. (2019). Business & Management Studies: An International Journal, 7(2), 714-734. https://doi.org/10.15295/bmij.v7i2.1095

Nasıl Atıf Yapılır

TÜKETİCİNİN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ İLE DUYGUDURUM VE MAĞAZA İÇİ SATIN ALMA DAVRANIŞI İLİŞKİSİNİN ANALİZİ: KOZMETİK MAĞAZASI ÖRNEĞİ. (2019). Business & Management Studies: An International Journal, 7(2), 714-734. https://doi.org/10.15295/bmij.v7i2.1095

Öz

Bu araştırmanın amacı tüketicilerin duygu durumları ile mağaza içi satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Araştırmada kolayda örneklem yöntemiyle seçilmiş 800 kişiye anket uygulaması yapılmıştır. Veri analizi SPSS 22.0 paket programında yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre özgüven duygusu ile harcanan zaman, harcanan para, yeniden müşteri olma niyeti ve memnuniyet alt boyutları arasında pozitif yönlü; mutluluk duygusu ile harcanan zaman, harcanan para, yeniden müşteri olma niyeti ve memnuniyet alt boyutları arasında pozitif yönlü ve kaygısızlık duygusu ile harcanan zaman, harcanan para, yeniden müşteri olma niyeti ve memnuniyet alt boyutları arasında negatif yönlü anlamlı ilişki bulunmuştur. Duygudurumun özgüven boyutu; cinsiyete, eğitim seviyesine, gelir düzeyine ve mesleklere göre; mutluluk boyutu; cinsiyete, gelir düzeyine ve mesleklere göre; kaygısızlık boyutu ise; cinsiyete, medeni duruma, yaşa, gelire ve mesleğe göre farklılık göstermektedir.

PDF

Referanslar

  1. Alpert, J., & Alpert, M. (1990). Music influences on mood and purchase intentions. Psychology & Marketing, 7 (2), 109-133.
  2. Babin, B., Darden, W., & Griffin, M. (1994). Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of Consumer Research, 20 (4), 644-656.
  3. Bagozzi, R., Gopinath, M., & Nyer, P. (1999). The role of emotions in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 27 (2), 184-206.
  4. Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: the impact of physical surroundings on customers and employees. The Journal of Marketing, 56, 57-71.
  5. Compton, W., & Hoffman, E. (2012). Positive psychology: the science of happiness and flourishing. Yeshiva University.
  6. Durmuş, B., Yurtkoru, S., & Çinko, M. (2018). Sosyal bilimlerde SPSS'le veri analizi. İstanbul: Beta Yayınları.
  7. Eroğlu, S., & Machleit, K. (1990). An emprical study of retail crowding: antecedents and consequences. Journal of Retailing, 66, 201-221.
  8. Faber, R., & Christenson, G. (1996). In the mood to buy: differences in the mood states experienced by compulsive buyers and other consumers. Psychology and Marketing, 13 (8), 803-820.
  9. Forgas, J., & Bower, G. (1987). Mood effects on person perception judgments. Journal of Personality and Social Psychology, 53 (1), 53-60.
  10. Frijda, N. (1986). The emotions. London: Cambridge Universith Press.
  11. Gardner, R. (1985). Social psychology and second language learning. The role of attitudes and motivation. Second Language Research, 3 (2), 180-182.
  12. Gerrig, R., & Zimbardo, P. (2013). Psychology and life. New Jersey: Prentice Hall.
  13. Isen, A. (1984). The influence of positive affect on decision making and cognitive organization. Association for Consumer Research, 11, 534-537.
  14. Isen, A., & Shalker, T. (1982). The effect of feeling state on evaluation of positive neutral and negative stimuli: when you accentuate the positive do you eliminate the negative? Social Psychology Quarterly, 4, 58-63.
  15. Kelly, J. R. (1987). Mood and interaction. University of Illinois at Urbana-Champaign.
  16. Luong, A. (2005). Affective service display and customer mood. Journal of Service Research, 8 (2), 117-130.
  17. Machleit, K., Eroğlu, S., & Kellaris, J. (1994). Human versus spatial dimensions of crowding perceptions in retail environments: a note on their measurement and effect of satisfaction. Marketing Letters, 5 (2), 183-194.
  18. Macintosh, G., & Lockshin, L. (1997). Retail relationships and store loyalty: a multi level perspective. International Journal of Research in Marketing, 14 (5), 487-497.
  19. Mano, H., & Oliver, R. (1993). Assessing the dimensioanlity and structure of the consumption experience: evaluation, feeling and satisfaction. Journal of Consumer Research, 20 (3), 451-466.
  20. Mc Nair, D., Lorr, M., & Droppleman, L. (1971). Profile of mood states. San Diego: Educational and Industrial Testing Service.
  21. Mueller, A., Mitchell, J., Crossby, R., Cao, L., Johnson, J., Claes, L., & Zwaan, M. (2012). Mood states preceding and following compulsive buying episodes: an ecological momentary assessment study. Psychiatry Research, 200: 575-580.
  22. Osman, S., Ong, F., Othman, M., & Khong, K. (2013). The mediating effect of mood on in-store behaviour among muslim shoppers. Journal of Islamic Marketing, 5 (2), 178-197.
  23. Pornpitakpan, C., Yuan, Y., & Hui Han, J. (2017). The effect of salespersons' retail service quality and consumers' mood on impulse buying. Australasian Marketing Journal, 21 (2), 2-11.
  24. Raab, G., Elger, C., Neuner, M., & Weber, B. (2011). A neurological study of compulsive buying behavior. Journal of Consumer Policy, 34 (4), 401-413.
  25. Roy, A., & Tai, S. (2003). Store environment and shopping behavior: the role of imagery elaboration and shopping orientation. Journal of International Consumer Marketing, 15 (3), 71-99.
  26. Schmitt, B. (1999). Experiental marketing: how to get customers to sense, feeli think, act and relate to your company and brands. New York: The Free Press.
  27. Selvi, Y., Güleç, M., Aydin, A., & Beşiroğlu, L. (2011). Duygudurum Profili'nin (DP) Türkçe formunun psikometrik değerlendirilmesi. Journal of Mood Disorders, 1 (4), 152-161.
  28. Spies, K., Hesse, F., & Loesch, K. (1997). Store atmosphere, mood and purchasing behavior. International Journal of Research in Marketing, 14 (1), 1-17.
  29. Swinyard, W. (2003). The effects of salesperson mood, shopper behavior and store type on customer service. Journal of Retailing and Consumer Services, 10 (6), 323-333.
  30. Wakefield, K., & Baker, J. (1998). Excitement at the mall: determinants and effects on shopping response. Journal of Retailing, 74, 515-540.
  31. Wakefield, K., & Blodgett, J. (1994). The importance of servicescapes in leisure service settings. Journal of Services Marketing, 8 (3), 66-76.

Benzer Makaleler

Bu makale için ayrıca gelişmiş bir benzerlik araması başlat yapabilirsiniz.